1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar el sitio web de Expediciones Agencia y nuestros servicios, aceptas estar legalmente vinculado por estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, te pedimos que no utilices nuestros servicios. Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento, y tu uso continuo de nuestros servicios después de dichos cambios constituye tu aceptación de los nuevos términos.

2. Servicios Ofrecidos

Expediciones Agencia actúa como intermediario en la reserva y venta de servicios turísticos que incluyen:

• Paquetes turísticos nacionales e internacionales
• Reservaciones de vuelos, hoteles y transportes
• Tours, excursiones y actividades recreativas
• Servicios adicionales como seguros de viaje y visas

Los servicios son proporcionados por terceros proveedores (aerolíneas, hoteles, empresas de tours, etc.) y están sujetos a sus propios términos y condiciones.

3. Reservaciones y Pagos

3.1 Proceso de Reserva: Para realizar una reserva, debes proporcionar información precisa y completa. Todas las reservas están sujetas a disponibilidad y confirmación.

3.2 Precios: Los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) y pueden cambiar sin previo aviso hasta que se confirme la reserva. Los precios incluyen los servicios especificados en cada paquete, pero pueden excluir impuestos, tasas aeroportuarias y otros cargos adicionales que se indicarán claramente antes de finalizar la compra.

3.3 Métodos de Pago: Aceptamos tarjetas de crédito/débito, transferencias bancarias y otros métodos de pago especificados en nuestro sitio. El pago completo o un depósito puede ser requerido al momento de la reserva.

3.4 Confirmación: Recibirás una confirmación por correo electrónico una vez que tu reserva haya sido procesada y confirmada. Esta confirmación incluirá los detalles de tu viaje y las condiciones específicas aplicables.

4. Cancelaciones y Reembolsos

4.1 Política de Cancelación: Las cancelaciones deben realizarse por escrito a través de correo electrónico. Los plazos y cargos por cancelación varían según el tipo de servicio y el proveedor:

• Cancelación con más de 30 días de anticipación: Reembolso del 80% del monto pagado
• Cancelación entre 15-30 días: Reembolso del 50% del monto pagado
• Cancelación con menos de 15 días: No se realizan reembolsos

4.2 Cambios: Los cambios en las reservas están sujetos a disponibilidad y pueden generar cargos adicionales según las políticas de los proveedores.

4.3 No-Show: Si no te presentas a tu vuelo, hotel o servicio reservado sin cancelación previa, perderás el 100% del monto pagado.

5. Responsabilidades del Cliente

Como cliente, eres responsable de:

• Verificar que tu pasaporte y documentos de viaje estén vigentes y cumplan con los requisitos del destino
• Obtener visas, vacunas y permisos necesarios para tu viaje
• Llegar a tiempo a todos los puntos de partida (aeropuertos, hoteles, tours)
• Cumplir con las regulaciones y leyes del país de destino
• Contratar un seguro de viaje adecuado
• Proporcionar información precisa y actualizada al momento de la reserva
• Notificarnos cualquier condición médica o necesidad especial

6. Limitación de Responsabilidad

Expediciones Agencia actúa únicamente como intermediario entre los clientes y los proveedores de servicios. No somos responsables de:

• Retrasos, cancelaciones o cambios en vuelos, transporte u otros servicios
• Pérdida o daño de equipaje
• Lesiones, enfermedades o accidentes durante el viaje
• Condiciones climáticas adversas o desastres naturales
• Cambios en regulaciones, visas o requisitos de entrada
• Huelgas, disturbios civiles o situaciones de emergencia
• Calidad de servicios proporcionados por terceros proveedores

Recomendamos encarecidamente contratar un seguro de viaje integral que cubra cancelaciones, emergencias médicas, pérdida de equipaje y otros imprevistos.

7. Fuerza Mayor

No seremos responsables por el incumplimiento de nuestras obligaciones debido a circunstancias fuera de nuestro control, incluyendo pero no limitado a: desastres naturales, pandemias, guerras, actos terroristas, huelgas, regulaciones gubernamentales o cualquier otro evento de fuerza mayor. En tales casos, haremos nuestro mejor esfuerzo para asistirte, pero los reembolsos estarán sujetos a las políticas de los proveedores.

8. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de este sitio web, incluyendo texto, gráficos, logos, imágenes y software, es propiedad de Expediciones Agencia o sus licenciantes y está protegido por las leyes de derechos de autor y propiedad intelectual. No puedes reproducir, distribuir o utilizar ningún contenido sin nuestro consentimiento previo por escrito.

9. Quejas y Reclamos

Si tienes alguna queja sobre nuestros servicios, contáctanos de inmediato. Haremos todo lo posible para resolver cualquier problema de manera satisfactoria. Las quejas deben presentarse por escrito dentro de los 30 días posteriores a la finalización del servicio. Para servicios proporcionados por terceros, te ayudaremos a comunicarte con el proveedor correspondiente.

10. Protección de Datos

El uso de tus datos personales está regido por nuestra Política de Privacidad. Al utilizar nuestros servicios, consientes el tratamiento de tus datos personales de acuerdo con dicha política.

11. Legislación Aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier disputa que surja en relación con estos términos se resolverá en los tribunales competentes de México.

12. Disposiciones Generales

12.1 Divisibilidad: Si alguna disposición de estos términos se considera inválida o inaplicable, las demás disposiciones seguirán en pleno vigor y efecto.

12.2 Cesión: No puedes transferir o ceder tus derechos u obligaciones bajo estos términos sin nuestro consentimiento previo por escrito.

12.3 Acuerdo Completo: Estos términos constituyen el acuerdo completo entre tú y Expediciones Agencia en relación con el uso de nuestros servicios.

13. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos y Condiciones, contáctanos:

• Email: contacto@expediccionesagencia.com
• Teléfono: +52 8003510598

Última actualización: 6 de octubre de 2025