1. Información que Recopilamos

Recopilamos información personal que nos proporcionas voluntariamente cuando:

• Te registras en nuestro sitio web
• Realizas una reserva o compra
• Te suscribes a nuestro boletín de noticias
• Participas en nuestras promociones o encuestas
• Nos contactas por correo electrónico, teléfono o redes sociales

Esta información puede incluir: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, información de pago y cualquier otra información que decidas compartir con nosotros.

2. Uso de la Información

Utilizamos tu información personal para:

• Procesar y gestionar tus reservas y pagos
• Enviarte confirmaciones, actualizaciones y recordatorios de viaje
• Proporcionarte atención al cliente y soporte técnico
• Enviarte información sobre ofertas, promociones y novedades (con tu consentimiento)
• Mejorar nuestros servicios y personalizar tu experiencia
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de nuestros usuarios

3. Protección de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas apropiadas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Utilizamos encriptación SSL para proteger la transmisión de datos sensibles y limitamos el acceso a tu información personal solo al personal autorizado que necesita conocerla para realizar sus funciones.

4. Compartir Información

No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros. Podemos compartir tu información con:

• Proveedores de servicios de viaje (aerolíneas, hoteles, empresas de tours)
• Procesadores de pagos para completar transacciones
• Proveedores de servicios tecnológicos que nos ayudan a operar nuestro sitio web
• Autoridades gubernamentales cuando sea requerido por ley

5. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación, analizar el tráfico del sitio web y personalizar el contenido. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar algunas funcionalidades del sitio. Las cookies que utilizamos incluyen cookies esenciales para el funcionamiento del sitio, cookies de rendimiento para analíticas y cookies de funcionalidad para recordar tus preferencias.

6. Tus Derechos

De acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares de México, tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales que poseemos
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• Oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos
• Revocar tu consentimiento para el tratamiento de tus datos

Para ejercer estos derechos, contáctanos en: contacto@expediccionesagencia.com

7. Retención de Datos

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, incluyendo cualquier requisito legal, contable o de informes. Una vez que tu información ya no sea necesaria, la eliminaremos de forma segura o la anonimizaremos.

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9. Menores de Edad

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10. Cambios a esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Te notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en nuestro sitio web y actualizando la fecha de "última actualización". Te recomendamos revisar esta política periódicamente.

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Última actualización: 6 de octubre de 2025